一次相遇终生相守,如何用区块链思维做好用户运营?

  • 时间:
  • 浏览:0
  • 来源:大发快三_快三链接_大发快三链接

声明:本文由站长之家内容媒体公司合作 伙伴 巴比特 授权发布。

今日( 3 月 21 日),由中国国际广播电视信息展览会CCBN组委会联合北京工信创智教育科技有限公司一齐主办的CCBN首届区块链应用发展论坛在北京召开,斗云科技创始人,教育区块链产业联盟副理事长杨永强发表了主题为《怎么用区块链思维做好用户运营》的演讲。

以下为内容精编,由巴比特埋点。

一、哪些是“用户思维”?

开场前,先做一一5个 小小的调查。喜欢吃路边麻辣烫的小伙伴请举手?不错。来家旁边有一一5个 麻辣烫店,可能城管抓得非常严,搬到非常深的小胡同里,晚上这样路灯,但去吃的人依然络绎不绝。为哪些呢?我昨晚夜里回家的路上,给店主发个消息,说我快到了,煮个哪些东西,我到那儿,麻辣烫就煮好了。

我可还还可以说哪些呢?它之前 摆在繁华公交车站旁边,人流旺盛。已经 一年搬了四次家,搬到偏僻的胡同里,为哪些依然你这所有人去吃?很简单,麻辣烫小业主把许多人都都歌词 拉到微信群里,每搬到哪些,都他不知道们。这说明许多人都都歌词 可能成为了他具有粘性的用户,不再是以往,从一一5个 店前路过才吃的消费者。

我拿你这个 小故事开场,想跟许多人都都歌词 分享,用户哪些实际的意义。互联网时代,可能技术的进步,拉近了许多人都都歌词 和用户接触的距离,应该从产品思维走向用户思维。我买一包烟,卷烟厂根本他不知道我是谁,消费完成后卷烟厂跟我这样任何联系。但在互联网时代谈用户思维,许多人都都歌词 希望与用户一次相遇,终生相守。

“消费者”和“用户”哪些差异呢?传统企业的产品思维时代,消费完成之前 ,我与用户的关系,虽然可能终止了。而互联网的用户思维时代,你买了我的产品,拿到产品时服务之前 开始,这是不同的。

传统厂商服务消费者,互联网企业服务用户。尤其到互联网2. 0 时代,许多人都都歌词 和用户相依成长、共生共融。之前 广电是单向播出的,现在互联网连接,可还还可以双向的,提供更多的互动能力。过去用户黏性比较低,现在许多人都都歌词 希望和用户绑定,黏性非常高。许多人都都歌词 也将更多“消费者”转化为“用户”,减少后边环节,提高用户忠诚度,为企业长期可持续发展提供助力。

“用户思维”有几块核心优势。

第一,这不不利于商业模式的重大变革,不是不利于传统企业转型升级,高维打击同行。举一一5个 例子,传统生态模式下,我卖一一5个 产品赚后边的利润。但今天卖一一5个 产品,你这个 我想和他发生连接,后续持续不断地产生商业价值和变现。这之前 ,我可还还可以一开始不赚钱,可还还可以完整篇 零利润,可能我和他产生关系之前 ,能持续产生更多的收益,你这个 商业模式带来非常大的变化和挑战。

第二,这使得成本全面降低,可能产品可还还可以直接精准触达用户。传统行业里做产品销售时,后边渠道会发生40%、150%的利润。但信息发达、支付方便、物流发达的今天,后边渠道商的价值可能大幅度被缩小了。许多人都都歌词 直接能触达用户的之前 ,可还还可以精准营销,有任何信息时,可还还可以以非常低成本的形式告诉客户,使得成本全面降低。

第三,用户粘性全面增强,和用户进行真正双向的互动,用户会给许多人都都歌词 的产品怎么改进、升级提建议,进行良好互动和反馈。基于从前的用户思维是许多人都都歌词 未来核心的发展方向。

二、价值互联网时代怎么做好用户运营?

接下来谈区块链。许多人都都歌词 把区块链称之为互联网2.0。互联网1. 0 是信息互联网时代,许多人都都歌词 使得信息传递的过程减少了時光损耗、降低了成本,完成了信息资源的数字化。互联网2. 0 是价值互联网,基于区块链协议,形成价值互联链,核心特性是实现资金、合约、数字化资产等价值的互联互通,进一步减低后边成本,进一步提升运营数率。

在价值互联网时代,为甚做好用户运营工作呢?首先看当前商业环境的变化,传统商业逻辑是“货场人”的概念,互联网商业逻辑转化为“人货场”,人为核心,货为其次,场的优先级排到第三。但区块链技术的发展,社会基础服务设施的增强,为“人货直达”提供了契机,区块链是开启未来的钥匙。

既然说到区块链,区块链思维到底是哪些?简单总结,区块链思维主要包含 5个维度:一是分布式账本确保所有记录不可篡改,用以存证;二是信息和利益不再高度集中化,可还还可以加进中心化,许多人都都歌词 发生完整篇 平等的情況;三是不依赖第三方背书形成机器之间信任,不是不利于形成人与人的信任;四是传统资产上链,实现价值传递。

区块链+用户运营的三架马车

一是行为即价值,消费即投资。行为即挖矿,企业可从用户行为获益,每一一5个 用户贡献的价值也还还可以得到充分衡量和兑现。消费即投资,是将用户和投资者紧密绑定在一齐。今天企业的资本性收益和用户完整篇 无关,实际上不应该这样。

二是数据即资产,去利益中心化。在物理世界,物品属于我,我有所有权,但互联网世界里,所有权概念被忽视,数据大多贡献给中心化平台,别人拿许多人都都歌词 数据做商业化利用,许多人都都歌词 从中这样得到任何价值。区块链技术让数据所有权归属用户,去利益中心化运营,过程公开透明。激励机制不利于用户积极共享数据,企业通过用户数据改进产品服务。

三是社群即组织,流通更便捷。传统资产上链可还还可以帮传统企业实现资产到数字资产的映射,便捷触及更多潜在用户;打破组织边界可还还可以从底层实现不同平台体系间的通证自由流转,打破组织间的边界,汇聚更多用户群体;价值流通便捷,吸引更多用户与企业一齐积极共建生态价值。用户的消费、传播、创作、建议等行为都能产生价值。建立好的激励机制,让用户因好的行为获得奖励,形成正回馈。加进中心化形成社群,组织边界被打破,更多商业逻辑被打通,流通更加便捷。

这里引用诺贝尔经济学家阿尔钦的的话:“私人所有权的发生减少破坏性竞争,增加社会总福利,用市场自由交换价值反映社会和公众的喜好凸显‘社会’属性。可还还可以说,所有权的突然再次出现统一了被委托人价值与集体价值,凝聚了共识、激励了斗志,为人类社会发展做出了巨大贡献。”

区块链技术让数据所有权真正归属用户,中心化运营让整个过程更加透明,激励机制不利于用户积极分享数据,让企业通过用户贡献的数据真正的改进产品和服务。

三、走向共生关系的“社群”3. 0 时代?

前面谈了怎么用区块链技术做好用户运营。最核心的观点,许多人都都歌词 做用户运营,应该从传统社群1. 0 时代、2. 0 时代,升级到今天的社群3. 0 时代。1. 0 是BBS的时代,代表是天涯、豆瓣,许多人都都歌词 因一齐兴趣爱好聚集在一齐,但利益都被论坛站方拿走,用户这样物质利益;社群2. 0 时代,以小米、乐视为代表,许多人都都歌词 通过硬件产品的推出聚拢你这个 粉丝,形成品牌忠诚度,再打造附过产品。但企业和用户获得的好处非常有限;社群3. 0 时代是共生关系,以比特币、以太坊为代表,企业和用户均可从社群建设中获利,且这样真正的中心控制你这个 社群,不你这个 我发起者,每一一5个 人都参与到社群的建设。

许多人都都歌词 看了“社群3.0”的核心每段,可还还可以归纳为去利益中心化、消费即投资、共建共享共赢。区块链这把“贡献可查证且无法篡改”的快刀,让蛋糕有了更公平的新切法。

消费即投资:商品和服务被映射为数字资产,可还还可以自由流通。用户使用通证购买商品和服务,等于购买了可还还可以流通的数字资产;去利益中心化:社群得利者不再是中心化的被委托人或小集团,你这个 我社群内的所有参与者,所有贡献者一齐分利;共建共享共赢:社群内的生产者、服务者和用户通过通证流转,实现一齐建设,一齐受益的终极目标。

这是产品的全生命周期,从定义、设计、研发、传播、销售、售后、运营到下一一5个 迭代。可能每一一5个 人都对产品设计有参与感,会非常要我传播,营销成本就降低了。购买时,跟厂商直接发生联系,省去后边成本,太满再有假冒伪劣产品,会让用户与企业形成更深的关系,用户是整件事情的核心。

总结一下,今天讲“一一5个 词+一一5个 思维”。以用户为核心,企业可还还可以通过区块链思维,实现全流程与用户直连、直达的逻辑。通过全流程用户的参与,建立共生的价值体系。这是在我看来,未来用户运营发展的方向。希望许多人都都歌词 一次相遇可还还可以终生相守。